泛家居数字化赋能

提升企业竞争力的战略性选择

近年来，全球经济数字化发展趋势愈加明显，我国数字经济整体实现稳步发展，产业数字化成为数字经济发展的主导力量。然而多数中国企业仍受制于数据技能、数据孤岛、人工流程、业务孤岛以及数据隐私等一系列数字问题。其中，拥有数万亿市场规模的泛家居行业，亟需数字化转型。

Part One

数字化时代，泛家居行业如何寻找突破点？

01销售额逐年增长

单看去年2021的数据，中国家居装饰及家具零售市场销售额就高达4.5万亿元，按照如此趋势，预计2025年将突破6万亿。

中国家居装饰及家具零售市场销售额与增速（亿元/百分比）

眼见近几年销售额不断攀升，行业竞争态势日趋白热化，新兴家居企业层出不穷，正通过新的营销手段和运营策略逐步抢占传统家居行业市场。此时就需要企业自身不断地更新迭代，才能避免对于市场响应的滞后，数字化转型升级将是泛家居行业的大势所趋。

02线上化趋势明显

数据显示：“在家居零售的各类渠道中，连锁家居卖场的销售占比1/4，非连锁家居卖场占比35%，其它渠道占比30%，而线上渠道销售仅占比10%。”

中国典型行业主要电商平台GMV同比增长率

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大多数家居行业依然采用“重线下渠道、重经销网络”的传统销售模式，除营销环节外，整体数字化程度长期处于较低水平。直到2021年，国内家居行业的线上渠道渗透率仅13.5%，渠道数字化建设相比于美国落后4年。

然而随着数字化浪潮席卷家居行业，企业与用户线上化迁移趋势明显。

从2020年开始，中国家居行业在线上渠道的GMV较去年增长12.3%，家居行业消费者不再拘泥于传统的线下流程，而是向线上线下相结合的方向转变。后疫情时代改变了家居行业消费者的需求与行业企业的获客渠道，于是，数字化改造的意义与作用逐渐凸显。

03新零售行业挑战

目前，对于家居品牌商来讲，其零售渠道主要包括直营门店、连锁经销商加盟店、连锁家居卖场，以及近几年逐渐兴起的线上渠道。其中，作为线下销售的重点——连锁经销门店为各大家居品牌贡献了大部分业绩，但随着互联网对实体行业的冲击，传统零售在近几年的“新零售”转型中开始面临巨大挑战。

这些年，泛家居企业高速发展中，但在后疫情环境下，实体经销商在经营中遇到的最大困惑就是客流、业绩、利润严重下滑，经营成本居高不下，企业经营压力越来越大。

👉推广获客难

线下门店客流下降，行业竞争激烈，缺少体系化线上引流工具。

👉销售跟进难

客户需求更加个性多元，需求难把握，传统顾客数据被导购把控，易流失。

👉零售交易难

线上线下销售场景割裂，且门店展示空间受限，线下活动成本飙升。

👉经营管理难

线上线下渠道建设多元化，缺少统一交易履约，客户营销难管理。

随着互联网对实体行业的冲击，客户到店体验后大部分会选择线上购买，同时伴随着人工成本逐渐增加、店铺租金提升等问题，以往的坐店等客已成为历史。这样行业的波动往往预示着商业模式的重塑，同时年轻人在家居消费上展现出的个性化、品质化及对创新模式持开放态度的种种趋势，也倒逼着家居市场的深度变革，企业亟需加大数字化的建设，提升自身的运营管理能力。

针对泛家居零售行业所面对的数字化转型难题，在穷尽资源与资本之后，最需要的是借助新的技术力量，实现全链路数字化，向精细化管理与产业链上下游的互通互联去过渡，进而实现转型、增长与突破。

Part Two

华泰万象能为泛家居行业提供哪些服务？

2022年，在产业互联网思维的影响下，泛家居行业触网比例快速提升，华泰万象作为家居新零售数字化服务平台，以消费者为核心建立营销闭环，通过“三剑客”核心产品体系，打通全渠道销售链路、实现信息交互。

我们为家居品牌企业提供由全渠道零售管理、分销管理、门店管理、订单管理、线上线下全渠道统一管理、全域会员管理、全域履约等组成的数字化解决方案，帮助企业完成交易、交付、交互，以及品牌数字化建设，赋能行业商家，实现效率提升、业绩提升。

👉数字零售商城系统

👉全渠道订单管理系统-OMS

👉数字营销平台-DMP

01商品&定制

数字化零售解决方案中的商品领域，融合了线上线下多终端、多场景、多渠道的交易及交互方式，为品牌搭建全渠道交易体系，并对其私域流量进行裂变及变现。充分发挥线下实体店的服务优势，将线下流量吸引至线上，为顾客提供随时随地购物以及优质服务体验，满足顾客多元化、个性化的购物需求。

A.商品的流转体系：企业内的商品会在3款产品中循环流动，辅助企业的运营及决策。

🔘 商品的数据来自企业内部系统如ERP、SAP，或在OMS系统中创建

🔘 将商品推送到OMS系统中后，就会产生销售、渠道、库存等维度数据，并可快速进行一键铺货，同步到交易前台中（包括三方电商平台、自建电商平台、数字门店系统），在不同的渠道内可配置不同的商品属性、商品价格、可用库存等

🔘 在交易前台产生交易数据后，OMS会将相关商品数据沉淀至DMP中，经过模型计算后生成营销相关数据，如人群偏好、复购分析、路径分析等

B.全渠道产销一体化，数字协同促进柔性化生产：企业通过全渠道销售体系的建设，将数字化融入产品与服务，指导企业柔性化生产，推动产销一体化进程。

定制需求直接对接工厂端，打通生产到销售路径，根据产品设计和工厂生产能力划定的产品定制范围，让消费者提交定制化订单，确保终端定制需求到工厂生产再到定向发货整个流程的通路。

02订单&分销&库存

数字化零售解决方案中极其重要的是全渠道的协同管理。我们面向中大型企业提供全渠道一体化的商品、库存、订单、会员等业务的统一管理能力，支持企业多触点跨渠道融合，实现高效资源分配，消除渠道割裂，实现线上线下渠道融合。

A.全渠道智能订单路由，高效自动化处理订单

线上线下各渠道订单，全部接入订单路由中心快速进行订单履行，按照设定的订单分派规则自动分派到合适的配送仓，顺利完成上下游系统对接。自动化的订单处理流程，让企业从此告别错单漏单，提升整体交付效率，以低成本、高效率原则完善企业运营，提高消费者体验。

B.将分销数字化重塑，实现多模式多维度分销裂变

🔘 B2C分销(一件代发)：以代销的方式向供应商采购货品，货物放在供应商的仓库里，所有权仍归供应商，买家在分销商店铺下单，通过OMS系统处理后，由供应商直接发货给买家。

🔘 B2B分销(经销)：这种模式类似于批发，分销商通过分销平台下单后生成采购单，供应商发货给分销商，分销商在自己的仓库囤货，且拥有货物的所有权，后续也可以在自己的其它店铺出售。

C.智能化库存分配策略，全域库存实时同步共享

线上线下一盘货，总览三方电商、社交电商、线下门店等全销售渠道库存，实时同步与共享，安全库存策略把控超卖风险。并根据各渠道动销智能分配库存，把货留给好卖的渠道。

03会员&营销

最后，为了提升消费者购物体验，同时帮助企业全方位管理客户资源、深度挖掘客户价值，我们的解决方案会帮助企业跨渠道收集、整合、激活复杂的客户数据，经过分类、分析后，再通过营销自动化平台对其开展针对性更强的广告与个性化营销活动，以获取或保留客户，助力企业完成全渠道的统一营销及触达，建设统一化的运营体系。

A.覆盖会员全生命周期

线上线下消费者数据联通，用户触点全覆盖，从会员了解品牌起，直至会员的跟进、线下体验、成交、售后、回访等全生命周期一站式管理、精细化运营，用户动态尽在掌握。企业结合渠道特点、转化流程和用户行为数据，便于对流失率较高的用户环节展开针对性的营销活动，以提升整体的目标转化率。

对于品牌商来说，从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务、复购等链路整体实现数字化，将更好了解消费者是谁，更快速了解企业经营现状，辅助品牌进行经营决策分析、商品选品分析、精准营销引流、精细化运营用户存量数据，最终提升销量。

B.360°会员精细画像

借助交易信息、客户标签、行为信息等多维度会员属性、行为、偏好分析，持续完善会员画像，灵活预置标签内容，设置多种打标方案，圈定不同客户群进行差异化管理，既能提升用户好感度，又能帮助企业更好地了解客户，拓展海量优质潜客。

C.全渠道一体化营销体系

基于全触点的会员体系，开展公域私域、线上线下的一体化营销，针对不同购物场景的各个节点，以及用户购买旅程的意图和阶段，深化会员运营，更好地在各渠道上精准触达用户。同时借助自动化营销引擎，实现个性化的会员旅程管理，包括进行智能化广告投放管理与效果优化，不间断的营销运营和内容营销管理等。更好地提升企业会员体验及活跃，有效提升转化率。

详细方案请咨询:0411-83718756转分机8002

“技术赋能未来生活”，数字化将定义泛家居行业未来的下一个十年。如果说2021年是泛家居行业开启“数字化启蒙”的战略转型之年，那么2022年对泛家居企业而言，实现数字化转型将是提升企业竞争力的战略性选择。华泰万象科技“泛家居数字零售三剑客”是专业定位家居领域的产品管理体系，专注数字化改造的落地，借助数字化零售解决方案，将赋能更多泛家居企业数字化升级，推动泛家居行业的数字化进程。