2014年，京东卖假美孚润滑油，被美孚官方公开声讨，京东随后把责任推给第三方卖家。近期，京东又被爆卖假壳牌润滑油，这次并非第三方卖家，而是京东自营的全球购。尽管壳牌官方已经确认是假货了，但京东依然按照一贯的“套路”，第三方卖家售假就爽快的承认，自营售假就打死也不承认，哪怕品牌方已经确认是假货。

人命关天的事岂容假货

京东售假并不是什么新闻，如果只是一些日常用品，大家也就得过且过算了，并不愿意与京东过多的计较。但是，润滑油出现了假货，这事就有点严重了。可能很多人未必能感知得到，但这是关系到生命安全的事，不仅是对于有车的车主来说，对于任何可能坐车的人来说，这都是一颗定时炸弹。

润滑油俗称“机油”，想必大家都知道他的作用，主要是用来减轻零部件的摩擦，起到保护机器设备的作用。具体到汽车上来说，就是给发动机提供润滑，对发动机形成保护作用。发动机作为汽车的“心脏”，其重要性就不用赘述了，人没有心脏活不了，车没有心脏跑不动，其重要性就可想而知了。

假的润滑油非但不能保护发动机，还会给发动机带来损害，一旦发动机受到影响，后果就不敢设想了。如果一台汽车在高速上行驶着，因为假润滑油伤害了发动机，突然就出现了故障，那可能就是车毁人亡。京东CEO刘强东是一个爱车之人，他喜欢开越野车，喜欢去穿越沙漠，如果他的车用的京东自营的假壳牌润滑油，伤害到了发动机，在穿越沙漠的时候出现故障，不知道他作何感想。

当然，我相信刘强东不敢买京东自营上的润滑油，他也害怕假机油危害到自己的车辆发动机，进而威胁到他和家人的生命安全。而对于我们普通的消费者来说，如果我们乘坐的公交车用的是京东上的假润滑油，如果我们乘坐的出租车用的京东的假机油，如果我们坐的专车用的京东的假机油，那我们就置身于一个随时可能带来生命威胁的境地。

假机油带来的严重后果，一点也不亚于三聚氰胺，一点也不亚于地沟油，这是人命关天的大事，不管是任何一个平台，都不应该昧着良心赚这样的黑心钱。京东已经不止一次被曝光卖假润滑油，难道就不能够吸取教训吗？如果京东不能够保证正品，那就不要卖了，不要干这样伤天害理的勾当了。

京东自营无假货的谎言

展开全文

京东一直自诩“京东自营”没有假货，很多消费者也充分的信任京东，但京东自营却屡屡被曝光售假。在面对假货问题的时候，京东采取两种不同态度，如果是第三方卖家就承认了，如果是自营就坚决否认，哪怕证据确凿也矢口否认，这样的态度不能从根本上解决假货问题，这也是京东屡屡被曝光售假的根本。

不可否认，京东自营的正品更多，但也不能忽视假货问题。可悲的是，这次壳牌润滑油被曝光假货之后，京东一方面坚持是正品，一方面又偷偷摸摸的下架。如果真的是正品的话，京东又何必心虚下架？但关键在于，京东不承认是假货，会留下更大的隐患，那些买过京东壳牌润滑油的人，到现在可能还被蒙在鼓里，发动机出了问题也不知所以。更让人担心的是，这些人可能随时发生生命危险。

京东总不能置消费者的安全于不顾吧？这些用户都是信任京东自营的用户，他们以为京东自营的润滑油是真的，结果却是假的，这会带来十分严重的后果。一方面，润滑油会伤害到发动机，如果能够及时发现，最多就是财产受点影响，哪怕发动机坏了也能花钱解决。一方面，就是更为严重的后果，用户不知道润滑油是假的，没有及时的发现问题并解决，可能就是带来生命的损失，这个花多少钱都无法解决。

现在，京东为了自己的面子，为了继续自营无假货的谎言，却要搭上那么多用户的安全，未免太自私点了吧？未免太邪恶了点吧？这些可都是信任京东的忠实用户。难道京东要学习国外的某个汽车厂商，明知道汽车存在致命的危险，也不愿意召回。因为，召回的综合成本比赔钱的成本更高，车主真要死了也不过赔点钱了事。

真心建议，作为一个想要长久的平台，京东应该对用户负责起来，及时召回没有使用的产品，通知购买了假壳牌润滑油的用户，提醒他们及时去更换机油，检查发动机，防患于未然。不要等到出事了再来赔钱，那个时候赔再多的钱，也无法挽回生命了。一个企业应该有基本的良知，基本的社会责任，而不能掉进钱眼里了。

=======================

挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike