京东家电《2022空调行业趋势报告》发布 以旧换新服务推动市场新增长

进入5月，空调行业即将迎来销售旺季。随着人们生活水平的提升，消费者对于空调的需求不再只限于单纯的制冷或制热，多元化的用户需求促使渠道和品牌厂商不断探索升级方向，并做出相应的产品布局和调整。在此背景下，京东家电联合奥维云网发布《2022空调行业趋势报告》（以下简称《报告》），阐明行业发展趋势，为空调行业提供了新的发展方向。

《报告》显示，2021 年国内空调行业零售额 1527 亿元，同比下降 1.2%，零售量 4689 万台，同比下降 8.7%，量额降幅均有所收窄。但是，得益于经济持续恢复、居民购物需求持续释放，空调市场也在稳步恢复中。与此同时，受大环境影响，大众的健康意识得到了前所未有的强化，品质化、高性价比的需求在不断增长，高端化、套系化成为了大众消费的优先选项。

新兴趋势产品成为市场主流，行业掀起品质风潮

消费者对于健康的关注促进了家电各新兴品类产品的发展。对于空调行业来说，具备健康、清洁、除菌等功能的产品备受青睐，这也使得新风空调顺应健康趋势，应运而生，成为市场炙手可热的趋势品。《报告》显示，2021年新风空调线上销额8.2亿，规模同比上升492.7%，线下销额19.1亿元，规模同比上升57.4%，增速惊人。同时，作为空调销售的重要渠道，京东家电新风空调销售增速同样惊人，2021年，京东新风空调销售额同比增长超6倍。

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在市场规模稳步提升的机遇下，京东家电发挥渠道优势，以满足用户体验为核心，通过用户调研深入了解不同消费人群对空调产品的功能体验，精准洞察用户健康需求，并将消费端健康需求反馈至生产端，推动品牌厂商加大投入研发生产新风空调。同时，京东家电快速调整渠道产品结构，主推新风趋势品，通过营销资源建立新风产品健康心智，升级“以旧换新”服务激发用户换新需求。据京东数据显示，2022年第一季度，京东家电新风空调深化品牌产品布局，全面覆盖格力、美的、TCL、奥克斯、小米、康佳、云米等品牌，上新十余款商品，覆盖了2599元至万元不同价位段，满足不同人群用户需求。预计2022年京东渠道新风空调产品数量将突破200款，随着渠道和品牌的持续加码，在高质量竞争环境下，新风空调的差异化会越来越显著，整体市场呈现欣欣向荣之像。

与此同时，品质化需求的增长也在促进着传统产品升级换代。随着家装一体化趋势的发展，越来越多的年轻消费者更青睐于选择一台能够融入装修设计、符合家庭审美的定制化产品。为此，京东家电携手诸多品牌布局嵌入式空调，以更节能环保的理念及优异的品质、舒适的气流、专业的服务，为用户打造空间更合理、使用更舒心的家居空调体验。2021年京东家电嵌入式空调销售额同比增长280%，提升了一二线城市的嵌入式空调渗透率，加速了该品类的发展与推广。

“以旧换新”服务激活存量市场需求，行业迎来焕新增长

空调行业历经四十余年发展，已经完成了从高能耗奢侈品向必选耐用消费品的转变。据国家统计局数据显示，2020年我国家庭居民每百户空调拥有量为117.7台，其中城镇居民每百户拥有149.6台，农村居民百户拥有73.8台。另外，得益于中国庞大的人口基数，使得每年都有大量的换新需求。此前，中国家用电器协会颁布的《家用电器安全使用年限》标准中明确规定空调的安全使用寿命为10年左右，今年刚好进入了一个新的周期内，大量更新需求将进一步被释放。

《报告》中表明，“以旧换新”模式对于空调存量市场的挖掘起到了重要作用。京东家电通过提升换新补贴，降低购机成本，并不断优化送、装等服务的流程链，激发了存量市场消费者潜在的换新需求，从而促进换新速率的不断提升。这也进一步促进了行业内新品迭代，为行业增长提供新的动力。

此外，作为深受消费者信赖的家电选购渠道，京东家电针对空调品类为用户打造了一套围绕空调售前售后“买用修换”全周期的服务模式，其中包括品类专属导购，为用户一对一解答空调选购难题；购买指定产品赠送1年免费清洗服务，解决用户换新后顾之忧。除此之外，京东家电还于今年打破行业估价机制，上线一口价换新模式，不论旧机品相和品牌，以统一价格为用户实现以旧换新，用户仅需几秒操作即可完成换新服务，且享受到京东的专属旧机补贴，真正做到了一站式换新购物。

随着消费需求从购买变为换新升级，产品“价值”成为了消费者更核心的追求。为满足消费者的焕新需求，京东家电发挥自身优势加强新风空调等趋势产品与新品普及，建立起消费者对于新品类健康、环保、节能等优势点的认知。今年京东家电将在5月15-16日展开新风空调节活动，并上线“天气预警补贴”，用户购买指定型号的新风空调后，安装城市发生天气预警，即可返价值200元京豆。京东家电用行业首创的服务为用户提供了更全面、更具特色的售后服务体验。

未来京东家电也将不断发挥渠道优势，携手各大品牌厂商共推空调产业转型升级，为更多消费者带去焕新体验，共促行业高质量发展。