正如《写给2015医疗业的十句大实话》中所描述,对于绝大多数人来说,“有质量、有服务” 的医疗在中国不存在。
根据Talking Data发布的《2015年移动医疗行业数据报告》,截至2015年,我国各类通过认证的移动医疗APP数量已达到2000多款,其功能主要集中在预约挂号、问诊咨询、资讯文献、医药服务等几类。其中,预约挂号类APP占APP总数的31.3%,问诊咨询类APP占30.3%,资讯文献类APP占16.2%,医药服务类APP占12.1%。
在上述APP中,挂号类软件的主要功能是为用户提供平台和端口,将医院现存的看诊资格通过用户下单行为预分配给下单用户使用,但不对诸如临时停诊等特殊、突发情况负责,更不涉及看诊环节的服务。
服务、陪诊类APP提供的服务则更像范生活类中的跑腿服务,他们着重解决在院就诊环节中出力的部分,但却无法提供给用户更有质量的就医服务。信息类更加则犹如水中花镜中月。如上所述,很美好的“全民刚需”愿景完全与现实脱节,想解决的痛点无法解决,几乎市场上所有的商务模式都被用户否定了。
要解决看病难问题,并且能给予病患良好的就诊体验,以上这些APP看来是难以实现。然而也不乏一些新上线的医疗类APP,例如优诊,其商业模式以及服务模式即致力于拉近病人与医生之间的距离,解决了大部分人的看病难、看专家更难的问题,并实现了优质陪同全程陪诊。
优诊项目创业团队十多年的线下运作经验从专家预约到就诊,从就诊到诊后服务,优诊为用户建立健康相关的整套服务体系,为用户提供健康相关全领域服务。
单就挂号来讲,患者只需在优诊APP上找到医院和专家,一键选择预约专家的时间,由专业合伙人向双方确认就诊时间和地点。保障了患者每一次的就诊体验避免了临时停诊等突发情况。
而预约下单只是服务的开始,更多的服务产生在到院就诊环节。优诊的专业合伙人更加实现了全程陪诊,从病患接送到诊后反馈全程参与,完成从患者到优诊专家的衔接过程。为用户提供分诊、导诊、陪诊、等几乎覆盖全部医疗相关环节的服务,高效利用优诊专家空闲时间,大量减少患者等待时间,实现双方的高度满意。
《2015年移动医疗行业数据报告》中还指出,移动医疗市场同质化现象十分严重,消费者难以辨别其权威性和公信力,因此移动医疗APP优诊进入了很多患者的视野中。不求量而求质,不求高频而求解决痛点,真正踏踏实实解决医疗行业痛点,正是优诊发展的道路。这也势必成为移动医疗的新标杆。
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的商务模式都被用户否定了。要解决看病难问题,并且能给予病患良好的就诊体验,以上这些APP看来是难以实现。然而也不乏一些新上线的医疗类APP,例如优诊,其商业模式以及服务模式即致力于拉近病人与医生之间的距离,解决了大部分人
服务,优诊为用户建立健康相关的整套服务体系,为用户提供健康相关全领域服务。单就挂号来讲,患者只需在优诊APP上找到医院和专家,一键选择预约专家的时间,由专业合伙人向双方确认就诊时间和地点。保障了患者每一次的就诊体验避免了临时停诊等突发情况。而预