好消息

为加大服务老年人力度

苏州部分博物馆

开始 实行老年人参观优待政策

老年人可以免预约啦

而且，为方便老年人办事

苏州还出台了重要工作方案

全力为老年人提供便利化服务

一起来看看吧

老年人，免预约！优待

展开全文

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》，为充分落实文件精神，保障老年人基本文化权益，加大服务适老化力度，苏州部分博物馆开始实行老年人参观优待政策，具体如下：

苏州博物馆

摄影：刘振

1.60周岁以上老年人无需预约，凭 有效身份证件在入口闸机处完成核验，可直接入馆参观。

2.根据上级防疫要求，入馆前需检查个人 健康码，显示为“绿码”可入馆参观。

3.对不会使用智能手机无法提供健康码状态的老年人，可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明，由博物馆工作人员做好服务引导和健康核验，即可入馆参观。

4. 老年人陪同人员均需提前进行实名预约。

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预约参观苏州博物馆

常熟博物馆

1.博物馆对于不会使用智能手机调取“健康码”的老人，将安排老年人凭 身份证、老年证、市民卡等有效证件或 纸质辅助行程证明登记进入，并采取有效措施加强个人信息保护。

2.在入口处安排工作人员、志愿者等帮助老年人等运用智能技术困难人群进入场馆参观。

3.博物馆在服务台为老年人提供老花镜或放大镜，方便老年人获取信息。

太仓博物馆

1.60周岁以上老年人，凭 有效身份证件在入口处进行测温，体温低于37.3℃可直接入馆参观。

2.根据防疫要求，参观前需检查个人 健康码，显示为 “绿码”方可进馆。

3.对不会使用智能手机无法提供健康码状态的老年人，可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明，由博物馆工作人员做好服务引导和体温测量，即可入馆参观。

4.博物馆在服务台为老年人提供老花镜、轮椅等便民服务，为老年人入馆参观提供便利。

苏州革命博物馆

1.60周岁以上老年人无需预约，凭 有效身份证件登记后，可直接入馆参观。

2.根据上级防疫要求，入馆前需检查个人健康码，显示为“绿码”可入馆参观。

3.老年人单独参观且没有智能手机的，可凭身份证件和纸质版的 《个人健康申报卡》作为通行凭证。

4.老年人单独参观，没有智能手机且没有纸质版《个人健康申报卡》的，须出示身份证件并在现场填写《个人健康承诺书》后可入馆参观。

5. 老年人陪同人员均需提前进行实名预约。

看完这些博物馆发布的

老年人优待政策，是不是感觉很不错

不止如此，近日，苏州市还出台了

关于优化政务服务

方便老年人办事的工作方案

明确时间表和责任部门

优化线下政务服务

全力为老年人提供更周全、更贴心、更直接

的便利化服务

不得重复核验健康码

设立“老年人无健康码通道”

开通老年人等特殊群体进入政务服务大厅的“老年人无健康码快速通道”，对于无“健康码”的老年人，凭有效期内的纸质苏康码（附属卡），现场体温检测正常且无其他异常健康状况，登记有效身份证件后，可以自由通行。

加强“健康码”互信互认

严格落实《关于转发加强和规范疫情防控码管理便利人员出行使用通知的通知》（苏卫疾控〔2020〕47号）文件要求，除中高风险地区来苏人员外，对持有全国一体化政务服务平台“健康码”绿码的老年人，现场体温检测正常和无其他异常健康状况外，不得重复核验，同时为老年人进入政务服务大厅查验“健康码”提供代办代查等服务，确保老年人方便快捷出入大厅。

提升老年人办事体验

开设“老年人绿色通道”

发挥各级政务服务大厅导服人员及志愿者的作用，建立相关工作机制，为老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

丰富线下办理渠道

结合基层“互联网+政务服务”体系建设，不断丰富村（社区）公共服务功能，持续推进公共服务事项就近办理。

对已经实现网办的适老事项，保留线下办事窗口；将医保、社保、民政、生活缴费等老年人高频办理事项，委托、下放至镇（街道）为民服务中心，并逐步延伸至村（社区）便民服务中心。

通过政府购买服务等方式，发挥全科社工与网格员作用，为行动不便的居家老年人提供上门帮办代办等服务，让老年人足不出户就能办事。有条件的地方可以在银行、超市设置便民服务网点，方便老年人办事。

保留线下现金缴费方式

各级政务服务大厅不得以任何文件、通知、声明、告示等为由，停止现金收取服务，拒收办事群众现金。

完善银行窗口代缴代扣费用方式，水、电、气、社保等基本公共服务费用、行政事业性收缴费用，应保留现金和银行卡等支付方式。

完善大厅服务应急预案

进一步完善老年人健康突发问题应急预案，强化工作人员应急知识培训，在各级政务服务大厅配备医药应急箱，确保办事人员在办事过程中突发疾病时，工作人员能及时果断采取有效措施，降低损伤程度。

3月底前，这些工作必须完成！

设立线上老年人服务专栏

梳理涉老政务服务事项，在江苏政务服务网、移动端设立专栏，让涉老政务服务事项更容易找到。

畅通服务沟通渠道

在12345热线接听过程中，增加“长辈关怀”对话，为在苏“老年人”服务对象提供精准在线服务。

定期电话或短信回访“老年人”服务对象，主动询问并在线受理相关服务需求，按规范要求及时办理回复。

开展系统升级，优化数据对接和汇聚，实现“老年人”服务工单个性化标注和全要素对接交互，互联网来源和智能回访“老年人”服务工单回复回访环节主动询问是否需要人工服务。

今明两年，这些工作必须完成

提升网上服务支撑能力

依托全国一体化在线政务服务平台，持续推进政务数据信息共享，推动高频涉老事项系统自动办理。根据老年人使用习惯，进一步优化医保、社保、民政、生活缴费等网上办事平台界面，开发内容朗读、字体放大、语音辅助等功能，让老年人也能轻松享受到网上办事的便利。

加强老年人运用智能技术培训

结合老年人的办事需求，依托老年大学、各街道、社区等单位，有针对性地开展老年人运用智能技术培训讲座活动，对老年人关心、关注的社保医保线上办理、“健康码”使用、水电气线上缴费等智能服务进行讲解培训，帮助老年人跟信息化、智能化发展脚步，让老年人逐步实现“不出门、办成事”。

技术向善

数字化带来的巨大利好

不仅要惠及在苏州工作生活的年轻人

更要让每一位在苏的老人

办事时省心、暖心

为这样的苏州点个在看呀

来源于：苏州发布