一修匠借助线上预约+上门维修服务，旨在解决现代家庭的硬件故障维修问题。通过一修匠完善的调度平台，用户在线上直接报修、填写信息、下单预约，即可随时随地，坐等专业维修师傅上门服务。服务包括：家电维修清洗、开换锁、水电检修、灯具检修、疏通管道、厨卫安装、家具维修、灭鼠灭蟑、内饰装修等。

初页：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些痛点？

传统维修行业问题很多、痛点也不少，但主要问题和高度重合矛盾无非四点：1、维修渠道多且杂，用户通常需要通过电话联系维修师傅，但师傅的信息归类很杂乱用户在需要时难以第一时间找到；2、价格不透明。上门费、检测费、配件费各种名目随意报价，难以对比、沟通；3、质量不稳定，维修刚刚完成之后的一段时间是没有问题，可是经常有几天之后又出现故障的情况；4、配件不透明，在用户不了解的情况下，配件很可能被师傅以高价卖给客户。

初页：该领域面临的机会和挑战是什么？

挑战在于：1、价格不统一，难以标准化；2、难以对师傅进行管理。机会则是目前缺少一个统一的调度平台，O2O平台可以将价格在某种程度上标准化，并呈现给用户看到，之后再提供明码标价的服务；同时通过标签管理的方式回访用户以对师傅进行管理。

初页：你的产品/服务及其定位分别是什么？

一修匠的定位是一个调度平台，用户关注一修匠微信，点击“我要维修”，可以按提示操作下单预约师傅，之后师傅会接单与用户联系，然后提供专业的上门维修服务，解决家电维修清洗、开换锁、水电灯具检修、管道厨卫检修、家具维修、灭鼠灭蟑、内饰装修等日常问题。

初页：你的产品/服务如何解决行业痛点？

用户只需要关注一修匠微信就可以使用，不需要下载APP、注册账号等。服务上也是用心雕琢，基于位置和师傅管理，相对于竞争对手而言，一修匠可以做到20分钟内接单，更加快速和精准，维修师傅上门服务前，用户可以随时预约上门维修时间，下班后、第二天、周末都可以，真正为用户着想，而且所有的服务费用是在微信里明码标价的，用户如果不接受可以取消订单，这个主动权在用户手上；维修师傅的上门服务也是精心设计，从外形衣着到服务流程都是“套路”满满，比如师傅上门维修前要穿工作马甲、带工牌、穿鞋套等；维修结束后要清理维修现场带走垃圾；用户检查没有问题之后再付款，平台还会提供7天的质保期，确保维修质量。

适时回访的目的是为了更直接的了解产品或服务在项目发展的不同阶段存在哪些问题，这样反过来指导项目的发展，这是前期的一个策略，之所以要适时，是因为频繁的回访会造成用户的反感，所以前期就要做好用户管理，一修匠则是在用户微信预约维修后，师傅打电话联系环节设计了一些东西，确保获取关键信息，优化回访体验。相信后期随着一修匠的迅速发展和用户的增加，不仅回访形式会调整，回访内容也会不断变化。

初页：未来的产品规划是什么？

横向会继续在更多的城市推广，如成都、重庆、武汉、南宁等；纵向会陆续推出更多产品，如包年服务，全国合伙人等。

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